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Ausbildung IT-Systemelektroniker 2023 (w/m/d)

Deutsche Bahn AG , Ulm

Zum 1. September 2023 suchen wir Dich für die 3-jährige Ausbildung zum IT-Systemelektroniker für die DB Kommunikationstechnik GmbH am Standort...

Veröffentlicht vor 17 Stunden 9 Minuten Thu, 01 Dec 2022 20:40:06 +0100 fulltime

Duales Studium Wirtschaftsinformatik 2023 (w/m/d)

Deutsche Bahn AG , Frankfurt (Main)

Zum 01.09.2023 suchen wir Dich für das 3-jährige Duale Studium zum Bachelor of Science Wirtschaftsinformatik für die DB Netz AG am Standort...

Veröffentlicht vor 17 Stunden 9 Minuten Thu, 01 Dec 2022 20:40:06 +0100 fulltime

Ausbildung IT-Systemelektroniker 2023 (w/m/d)

Deutsche Bahn AG , Rosenheim

Zum 01.09.2023 suchen wir Dich für die 3-jährige Ausbildung zum IT-Systemelektroniker für die DB Kommunikationstechnik GmbH am Standort Rosenheim....

Veröffentlicht vor 17 Stunden 9 Minuten Thu, 01 Dec 2022 20:40:06 +0100 fulltime

IT-Security Architekt (m/w/d)

Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG , Düsseldorf

Darauf kannst du dich freuen Du bist verantwortlich für das Design, die Weiterentwicklung, Steuerung und Darstellung der...

Veröffentlicht vor 17 Stunden 9 Minuten Thu, 01 Dec 2022 20:40:06 +0100 fulltime

Duales Studium Wirtschaftsinformatik 2023 (w/m/d)

Deutsche Bahn AG , Frankfurt (Main)

Zum 01.10.2023 suchen wir dich für das 3-jährige Duale Studium zum Bachelor of Science Wirtschaftsinformatik für die DB Fahrzeuginstandhaltung...

Veröffentlicht vor 17 Stunden 9 Minuten Thu, 01 Dec 2022 20:40:06 +0100 fulltime

Duales Studium Wirtschaftsinformatik 2023 (w/m/d)

Deutsche Bahn AG , Frankfurt (Main)

Zum 01.10.2023 suchen wir Dich für das 3-jährige Duale Studium zum Bachelor of Science Wirtschaftsinformatik für die DB Cargo AG am Standort...

Veröffentlicht vor 17 Stunden 9 Minuten Thu, 01 Dec 2022 20:40:06 +0100 fulltime

Duales Studium Informatik 2023 (w/m/d)

Deutsche Bahn AG , Erfurt

Zum 01.10.2023 suchen wir dich für das 3-jährige Duale Studium zum Bachelor of Science Informatik (w/m/d) für die DB Systel GmbH am Standort...

Veröffentlicht vor 17 Stunden 9 Minuten Thu, 01 Dec 2022 20:40:06 +0100 fulltime

Ausbildung Fachinformatiker:in für Systemintegration 2023

Deutsche Bahn AG , Erfurt

Zum 15.08.2023 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in für Systemintegration (w/m/d) für die DB Systel GmbH am...

Veröffentlicht vor 17 Stunden 9 Minuten Thu, 01 Dec 2022 20:40:06 +0100 fulltime

Help Desk als Einstieg in die ITK Karriere


Einer von vielen spannenden IT-Jobs stellt gleichzeitig eine der wichtigsten Säulen einer effektiven IT-Abteilung dar. Als Mitarbeiter des Help Desk sind Sie der erste und wichtigste Anlaufpunkt für alle Störungen und Serviceanfragen der internen oder externen Kunden eines Unternehmens.

In der ITK Branche ist der Help Desk häufig Teil einer mehrstufigen Servicekonzepts, wobei Mitarbeiter des Help Desk üblicherweise den sogenannten 1st Level darstellen.

Help Desk: Verwaltung von Kundenanfragen


Ihre erste Aufgabe im Help Desk, wenn sich ein Anwender mit seiner Anfrage an Sie wendet, besteht darin, das Anliegen richtig einzuschätzen, zu klassifizieren und zu priorisieren.

Daraufhin erstellen Sie ein Ticket, das es sowohl den ITK Mitarbeitern als auch dem Anwender erlaubt, den Prozess zu dokumentieren und sicherzustellen, dass die Anfrage bis zum Ende verfolgt wird.

Help Desk: Einstieg in die IT-Karriere


IT-Jobs im Help Desk können für Sie den Einstieg in eine Karriere in der ITK Branche darstellen. Auf dem IT-Stellenmarkt gehören Jobangebote im Help Desk - Bereich mit zu den am häufigsten besetzten Stellen.

Dabei sind die Einstiegshürden in diesem Bereich häufig viel geringer, als in anderen, spezialisierten Bereichen der ITK-Branche. Besonders Quereinsteiger kommen auf dem IT-Stellenmarkt nicht an den zahlreichen Jobangeboten im Bereich Help Desk vorbei.

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