IT-Stellenangebote Help Desk Supporter

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OT Security Spezialist (w/m/d)

E.ON Energy Projects GmbH , München

E.ON Energy Projects GmbHDie E.ON Energy Projects GmbH entwickelt, finanziert, baut, betreibt und optimiert dezentrale, großtechnische...

Veröffentlicht vor 14 Stunden Thu, 13 Feb 2025 02:40:23 +0100 fulltime

Werkstudent:in Operations E-Mobility (m/w/d)

E.ON Drive GmbH , München

E.ON Drive GmbHDie E.ON Drive GmbH ist das Rückgrat für das deutsche eMobility-Geschäft. E.ON Drive bringt erneuerbare Energie auf die Straße....

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Asset Connectivity & IoT Experte (w/m/d)

E.ON Energy Solutions GmbH , Essen

E.ON Energy Solutions GmbHDie E.ON Energy Solutions GmbH gestaltet die Energiewende - smart und vor Ort im Westen Deutschlands. Wir bieten...

Veröffentlicht vor 14 Stunden Thu, 13 Feb 2025 02:40:23 +0100 fulltime

OT System Administrator (w/m/d)

E.ON Energy Projects GmbH , München

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Informatiker als Experte Asset Connectivity IoT (w/m/d)

E.ON Energy Solutions GmbH , Essen

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Ingenieur Automatisierungstechnik als Service Owner IoT (w/m/d)

E.ON Energy Solutions GmbH , Essen

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Ingenieur Elektrotechnik als Experte Digitalisierung (w/m/d)

E.ON Energy Solutions GmbH , Essen

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Informatiker als Service Owner IT-Infrastruktur (w/m/d)

E.ON Energy Solutions GmbH , Essen

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Projektingenieur IT / OT Anlagentechnik (w/m/d)

E.ON Energy Projects GmbH , München

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Help Desk als Einstieg in die ITK Karriere


Einer von vielen spannenden IT-Jobs stellt gleichzeitig eine der wichtigsten Säulen einer effektiven IT-Abteilung dar. Als Mitarbeiter des Help Desk sind Sie der erste und wichtigste Anlaufpunkt für alle Störungen und Serviceanfragen der internen oder externen Kunden eines Unternehmens.

In der ITK Branche ist der Help Desk häufig Teil einer mehrstufigen Servicekonzepts, wobei Mitarbeiter des Help Desk üblicherweise den sogenannten 1st Level darstellen.

Help Desk: Verwaltung von Kundenanfragen


Ihre erste Aufgabe im Help Desk, wenn sich ein Anwender mit seiner Anfrage an Sie wendet, besteht darin, das Anliegen richtig einzuschätzen, zu klassifizieren und zu priorisieren.

Daraufhin erstellen Sie ein Ticket, das es sowohl den ITK Mitarbeitern als auch dem Anwender erlaubt, den Prozess zu dokumentieren und sicherzustellen, dass die Anfrage bis zum Ende verfolgt wird.

Help Desk: Einstieg in die IT-Karriere


IT-Jobs im Help Desk können für Sie den Einstieg in eine Karriere in der ITK Branche darstellen. Auf dem IT-Stellenmarkt gehören Jobangebote im Help Desk - Bereich mit zu den am häufigsten besetzten Stellen.

Dabei sind die Einstiegshürden in diesem Bereich häufig viel geringer, als in anderen, spezialisierten Bereichen der ITK-Branche. Besonders Quereinsteiger kommen auf dem IT-Stellenmarkt nicht an den zahlreichen Jobangeboten im Bereich Help Desk vorbei.

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