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IT-Stellenangebote Help Desk Supporter

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Servicetechniker Kabeltechnik / Kabelmontage (w/m/d)

Deutsche Bahn AG , Nürnberg

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Servicetechniker Kabeltechnik / Kabelmontage für die DB Kommunikationstechnik GmbH am Standort...

Veröffentlicht vor 1 Tag 1 Stunde 17 Minuten Fri, 27 May 2022 20:40:05 +0200 fulltime

Duales IT Studium 2022 (w/m/d)

Deutsche Bahn AG , Frankfurt am Main

Zum 1. Oktober 2022 suchen wir Dich für das 3-jährige Duale Studium zum Bachelor of Science (w/m/d) Wirtschaftsinformatik bei der DB Systel GmbH in...

Veröffentlicht vor 1 Tag 1 Stunde 17 Minuten Fri, 27 May 2022 20:40:05 +0200 fulltime

Auszubildender Mechatroniker für Digitalisierung 2022 (w/m/d)

Deutsche Bahn AG , Erfurt

Zum 01.09.2022 suchen wir Dich für die 3,5-jährige Ausbildung zum Mechatroniker für die DB Station&Service AG am Standort Erfurt. Die Berufsschule...

Veröffentlicht vor 1 Tag 1 Stunde 17 Minuten Fri, 27 May 2022 20:40:05 +0200 fulltime

Azubi als Mechatroniker Digitalisierung Deutsche Bahn 2022 (w/m/d)

Deutsche Bahn AG , Erfurt

Zum 01.09.2022 suchen wir Dich für die 3,5-jährige Ausbildung zum Mechatroniker für die DB Station&Service AG am Standort Erfurt. Die Berufsschule...

Veröffentlicht vor 1 Tag 1 Stunde 17 Minuten Fri, 27 May 2022 20:40:05 +0200 fulltime

Auszubildende Mechatronikerin Digitalisierung 2022 (w/m/d)

Deutsche Bahn AG , Erfurt

Zum 01.09.2022 suchen wir Dich für die 3,5-jährige Ausbildung zum Mechatroniker für die DB Station&Service AG am Standort Erfurt. Die Berufsschule...

Veröffentlicht vor 1 Tag 1 Stunde 17 Minuten Fri, 27 May 2022 20:40:05 +0200 fulltime

Duales Studium Wirtschaftsinformatik 2022 (w/m/d)

Deutsche Bahn AG , Frankfurt am Main

Zum 1. Oktober 2022 suchen wir Dich für das 3-jährige Duale Studium zum Bachelor of Science (w/m/d) Wirtschaftsinformatik bei der DB Systel GmbH in...

Veröffentlicht vor 1 Tag 1 Stunde 17 Minuten Fri, 27 May 2022 20:40:05 +0200 fulltime

Dualer Student Wirtschaftsinformatik 2022 (w/m/d)

Deutsche Bahn AG , Frankfurt am Main

Zum 1. Oktober 2022 suchen wir Dich für das 3-jährige Duale Studium zum Bachelor of Science (w/m/d) Wirtschaftsinformatik bei der DB Systel GmbH in...

Veröffentlicht vor 1 Tag 1 Stunde 17 Minuten Fri, 27 May 2022 20:40:05 +0200 fulltime

Duales Studium als Wirtschaftsinformatiker 2022 (w/m/d)

Deutsche Bahn AG , Frankfurt am Main

Zum 1. Oktober 2022 suchen wir Dich für das 3-jährige Duale Studium zum Bachelor of Science (w/m/d) Wirtschaftsinformatik bei der DB Systel GmbH in...

Veröffentlicht vor 1 Tag 1 Stunde 17 Minuten Fri, 27 May 2022 20:40:05 +0200 fulltime

Duales Studium B.Sc. Wirtschaftsinformatik 2022 (w/m/d)

Deutsche Bahn AG , Frankfurt am Main

Zum 1. Oktober 2022 suchen wir Dich für das 3-jährige Duale Studium zum Bachelor of Science (w/m/d) Wirtschaftsinformatik bei der DB Systel GmbH in...

Veröffentlicht vor 1 Tag 1 Stunde 17 Minuten Fri, 27 May 2022 20:40:05 +0200 fulltime

Duales Studium Software Solutions 2022 (w/m/d)

Deutsche Bahn AG , Frankfurt am Main

Zum 1. Oktober 2022 suchen wir Dich für das 3-jährige Duale Studium zum Bachelor of Science (w/m/d) Wirtschaftsinformatik bei der DB Systel GmbH in...

Veröffentlicht vor 1 Tag 1 Stunde 17 Minuten Fri, 27 May 2022 20:40:05 +0200 fulltime

Help Desk als Einstieg in die ITK Karriere


Einer von vielen spannenden IT-Jobs stellt gleichzeitig eine der wichtigsten Säulen einer effektiven IT-Abteilung dar. Als Mitarbeiter des Help Desk sind Sie der erste und wichtigste Anlaufpunkt für alle Störungen und Serviceanfragen der internen oder externen Kunden eines Unternehmens.

In der ITK Branche ist der Help Desk häufig Teil einer mehrstufigen Servicekonzepts, wobei Mitarbeiter des Help Desk üblicherweise den sogenannten 1st Level darstellen.

Help Desk: Verwaltung von Kundenanfragen


Ihre erste Aufgabe im Help Desk, wenn sich ein Anwender mit seiner Anfrage an Sie wendet, besteht darin, das Anliegen richtig einzuschätzen, zu klassifizieren und zu priorisieren.

Daraufhin erstellen Sie ein Ticket, das es sowohl den ITK Mitarbeitern als auch dem Anwender erlaubt, den Prozess zu dokumentieren und sicherzustellen, dass die Anfrage bis zum Ende verfolgt wird.

Help Desk: Einstieg in die IT-Karriere


IT-Jobs im Help Desk können für Sie den Einstieg in eine Karriere in der ITK Branche darstellen. Auf dem IT-Stellenmarkt gehören Jobangebote im Help Desk - Bereich mit zu den am häufigsten besetzten Stellen.

Dabei sind die Einstiegshürden in diesem Bereich häufig viel geringer, als in anderen, spezialisierten Bereichen der ITK-Branche. Besonders Quereinsteiger kommen auf dem IT-Stellenmarkt nicht an den zahlreichen Jobangeboten im Bereich Help Desk vorbei.

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