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Datenbankentwickler - DB 2/IBM Mainframe - (m|w|d)

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Die MTU Aero Engines entwickelt, fertigt, vertreibt und betreut zivile und militärische Antriebe für Flugzeuge und Hubschrauber sowie...

Veröffentlicht vor 7 Stunden 16 Minuten Thu, 26 Nov 2020 20:40:04 +0100 fulltime

IT Projektleiter IT Security / Infrastruktur (m|w|d)

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IT Security Manager Infrastruktur / Applikation (m|w|d)

MTU Aero Engines AG , München

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Informatiker IT Security / IT Infrastruktur (m|w|d)

MTU Aero Engines AG , München

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Informatiker IT-Sicherheit / IT-Infrastruktur (m|w|d)

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Softwareentwickler für Bodendienstgeräte (m|w|d)

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DevOps Spezialist (m|w|d)

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Qualität, Effizienz und Innovationskraft sind die Stärken der MTU Maintenance. Damit hat sich das global agierende Unternehmen zum weltweit...

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Servicetechniker Telekommunikation (w/m/d)

Deutsche Bahn AG , Hamburg

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Elektriker/Elektroniker für einen unserer zahlreichen Jobs in Hamburg und im Umland. Deine...

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Help Desk als Einstieg in die ITK Karriere


Einer von vielen spannenden IT-Jobs stellt gleichzeitig eine der wichtigsten Säulen einer effektiven IT-Abteilung dar. Als Mitarbeiter des Help Desk sind Sie der erste und wichtigste Anlaufpunkt für alle Störungen und Serviceanfragen der internen oder externen Kunden eines Unternehmens.

In der ITK Branche ist der Help Desk häufig Teil einer mehrstufigen Servicekonzepts, wobei Mitarbeiter des Help Desk üblicherweise den sogenannten 1st Level darstellen.

Help Desk: Verwaltung von Kundenanfragen


Ihre erste Aufgabe im Help Desk, wenn sich ein Anwender mit seiner Anfrage an Sie wendet, besteht darin, das Anliegen richtig einzuschätzen, zu klassifizieren und zu priorisieren.

Daraufhin erstellen Sie ein Ticket, das es sowohl den ITK Mitarbeitern als auch dem Anwender erlaubt, den Prozess zu dokumentieren und sicherzustellen, dass die Anfrage bis zum Ende verfolgt wird.

Help Desk: Einstieg in die IT-Karriere


IT-Jobs im Help Desk können für Sie den Einstieg in eine Karriere in der ITK Branche darstellen. Auf dem IT-Stellenmarkt gehören Jobangebote im Help Desk - Bereich mit zu den am häufigsten besetzten Stellen.

Dabei sind die Einstiegshürden in diesem Bereich häufig viel geringer, als in anderen, spezialisierten Bereichen der ITK-Branche. Besonders Quereinsteiger kommen auf dem IT-Stellenmarkt nicht an den zahlreichen Jobangeboten im Bereich Help Desk vorbei.

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