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Kundenanfragen annehmen, dokumentieren und analysieren und bei Störungen helfen: Das sind die wichtigsten Aufgaben des Incident Analyst als interessanter IT-Job.
Unter den vielen existierenden Jobs auf dem IT-Stellenmarkt hat dieser eine große Wichtigkeit, denn in Zusammenarbeit mit dem Kunden müssen Probleme gelöst, oder an andere Support-Ebenen des Unternehmens weiter vermittelt werden.
Außerdem überwacht der Incident Analyst die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien im Internet.
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